Maalausliikkeen valinta tuntuu paperilla yksinkertaiselta: pyydät tarjoukset, vertailet hintoja ja valitset. Hinta on kuitenkin vain yksi tekijä, eikä välttämättä se kaikista tärkein. Se ei kerro työn laadusta, yrityksen luotettavuudesta eikä siitä, miten projekti käytännössä sujuu – ja mitä tapahtuu lopputarkastuksen jälkeen.
Oikeat kysymykset kannattaa esittää jo ennen sopimuksen allekirjoittamista. Tässä 10 kysymystä, jotka auttavat tekemään hyvän valinnan.
1. Onko yrityksellä voimassa oleva tilaajavastuuvakuutus ja Y-tunnus?
Laillisella maalausliikkeellä on y-tunnus, yritys löytyy yritysrekisteristä ja firma täyttää tilaajavastuulain velvoitteet: yrityksellä on voimassa oleva verovelkatodistus, eläkevakuutus ja tapaturmavakuutus.
Yrityksen tiedot voi tarkistaa helposti esimerkiksi Zeckit.com-palvelusta. Jos tiedot puuttuvat tai ovat vanhentuneita, se voi olla selkeä varoitusmerkki. Harmaa talous maalaus- ja rakennusalalla ei ole harvinaista, joten tarkistus kannattaa aina tehdä ennen sopimuksen allekirjoittamista. Harmaan talouden yritykset eivät maksa veroja eivätkä vakuutuksia – se tarkoittaa, että jos jotain menee pieleen, asiakas on yksin. Laskun maksavat lopulta muut: rehelliset yrittäjät joutuvat kilpailemaan epäreiluin ehdoin, ja yhteiskunta menettää verotuloja, jotka kuuluvat kaikille.
2. Kuinka kauan yritys on toiminut (ja onko se olemassa vielä takuuajan päätyttyä)?
Maalaustyölle annetaan tyypillisesti parin tai muutaman vuoden takuu. Takuu on kuitenkin arvoton, jos yritys on lopettanut toimintansa siihen mennessä.
Yrityksen perustamisvuoden näet esimerkiksi YTJ.fi-palvelusta. Esimerkiksi emoyhtiömme Väriset Oy:n tietosivulta ilmenee, että yritys on perustettu vuonna 2012. Toimintaa on sen jälkeen jaettu alueyhtiöihin.
Mahdolliset maksuhäiriöt ja verorästit löytyvät Zeckit.comista. Uusikin maalausfirma voi menestyä ja tarjota luotettavaa palvelua, mutta pitkä toimintahistoria ja puhdas talous kertovat siitä, että yritys seisoo tekemänsä työn takana myös jälkikäteen ja on todennäköisesti olemassa vielä vuosienkin päästä: näin voit luottaa takuuseen.
3. Voiko yritys näyttää referenssejä vastaavista kohteista?
Valokuvat valmiista kohteista kertovat enemmän kuin mikään esite, ja kuvat kertovat enemmän kuin myyjän tuhat sanaa.
Esimerkiksi taloyhtiö, omakotitalo, uudiskohde ja hirsitalo vaativat kaikki erilaista osaamista. Pyydä referenssejä nimenomaan vastaavanlaisista kohteista ja kysy, miten yrityksessä hoidetaan nimenomaan tällaiset kohteet. Jos talon värin valinta mietityttää, voit myös kysyä yritykseltä referenssikuvia tietyn värikoodin maalausprojekteista.
4. Mitä urakka tarkalleen maalataan ja mikä laskutetaan erikseen?
”Talon maalaus" tarkoittaa eri yrityksille ja asiakkaille eri asioita. Ennen sopimuksen allekirjoittamista kannattaa käydä kohde läpi yhdessä myyjän kanssa ja selvittää, mitkä pinnat ja rakenteet kuuluvat urakkahintaan:
- Aidat ja portit – urakkaan vai erikseen?
- Kaiteet ja terassit – eri materiaali, mahdollisesti eri hinta
- Ikkunanpuitteet ja -listat – maalataanko vai ei?
- Räystäät, otsalaudat ja muut pienrakenteet – jäävät helposti huomiotta
- Sokkeli – vaatii usein eri tuotteen kuin seinäpinnat
Kysy myös tuntihinta mahdollisille lisätöille. Monilla maalausyrityksillä on riveissään myös timpuri, jonka osaamista voi hyödyntää maalausurakan ohessa. Tällaisia töitä ovat esimerkiksi lautojen vaihto tai terassin korjaus.
5. Kuinka monta maalikerrosta työhön kuuluu ja mitä tuotteita käytetään?
Laatu syntyy oikeista menetelmistä ja materiaaleista. Suurten maalivalmistajien ammattilaistuotteet on kehitetty vaativaan käyttöön, ja se näkyy lopputuloksen kestävyydessä. Ammattilainen osaa perustella tuotevalintansa ja kertoa, miksi tietty tuote sopii juuri sinun kohteeseesi. Kannattaakin kysyä, miksi yritys suosittelee juuri kyseisiä tuotteita juuri sinun taloosi.
Sopimusta tehdessä kannattaa varmistaa yhteisymmärrys siitä, montako maalikerrosta taloon maalataan. Hyväkuntoisen maalipinnan päälle voi riittää pohjatöiden jälkeen vain yksi maalikerros, kun taas joissain tapauksissa kaksi maalikerrosta on ehdotonta. Joskus sopimukseen merkitään myös optio toiselle maalikerrokselle, jos ensimmäisen kerroksen jälkeen vaikuttaa siltä, että toinen maalikerros on tarpeen.
6. Miten sääolosuhteet vaikuttavat aikatauluun?
Ulkomaalauksessa sää ei ole pelkkä taustatekijä, vaan yksi projektin keskeisimmistä muuttujista. Lämpötilan, kosteuden ja sateen pitää olla oikealla tasolla, jotta maali tarttuu ja kuivuu kunnolla. Väärissä olosuhteissa tehty maalaus ei kestä. Koska säähän mikään yritys ei voi vaikuttaa, on tärkeää varmistaa, että sään aiheuttamat viivästykset eivät vaikuta urakan hintaan.
Kysy: kuka seuraa säätä ja tekee päätöksen töiden siirtämisestä? Miten sinulle tiedotetaan aikataulumuutoksista? Nämä ovat pieniä käytännön kysymyksiä, mutta ne kertovat paljon siitä, miten yritys hoitaa asiakasviestintää muutenkin.
Voit lukea lisää sään vaikutuksesta maalamiseen täällä: Talon maalauksen ajankohta – milloin maalata?
7. Miten urakka etenee?
Ammattilaisella on selkeä kuva urakan kulusta: milloin aloitetaan, mitä missäkin vaiheessa tehdään ja milloin kohde luovutetaan. Ammattilainen osaa myös kertoa tästä selkästi asiakkaalle. Jos yritys ei pysty antamaan edes karkeaa aikataulua tai kuvausta työvaiheista, se kertoo joko kokemattomuudesta tai löyhästä projektinhallinnasta.
Pyydä myyjää kertomaan, miten projekti etenee aloituksesta luovutukseen. Vastaus kertoo samalla, miten kommunikointi sujuu koko urakan ajan.
8. Miten urakan aikana kommunikoidaan?
Yksi yleisimmistä tyytymättömyyden syistä maalausurakoissa ei ole työn laatu, vaan viestintä. Asiakas ei tiedä milloin töitä tehdään, kenelle soittaa ongelman ilmetessä tai miten lisätöistä sovitaan. On turhauttavaa, jos yrityksen yhteyshenkilö ei vastaa puhelimeen tai puhelimessa pompotellaan työntekijältä toiselle.
Selvitä heti alussa, nimetäänkö projektille yksi vastaava henkilö, esimerkiksi työnjohtaja. Miten maalaustyön aikana kommunikoidaan tehokkaasti? Pidetäänkö asiakas ajan tasalla esimerkiksi sään aiheuttamista viivästyksistä?
9. Miten työmaalla syntyvät jätteet hoidetaan?
Maalaustyössä syntyy jätettä: maalijätteitä, vanhaa pintamateriaalia, suojausvälineitä ja kattoa maalatessa sammalta ja tiiliä. Vastuullinen yritys huolehtii näiden päätymisestä oikeisiin kierrätyspisteisiin eikä jätä niitä asiakkaan pihalle tai sekajätteeseen. Fiksu firma myös huoltaa työvälineitä niin pitkälle kuin mahdollista, eikä pidä pensseleitä kertakäyttötuotteina.
Kysy suoraan: miten jätteet lajitellaan ja minne ne viedään? Selkeä vastaus kertoo yrityksen yleisestä asenteesta sekä työtä, ympäristöä että asiakasta kohtaan.
10. Miten valmis työ käydään läpi ja hyväksytään?
Ennen loppulaskun maksamista työ pitää tarkastaa yhdessä. Kohde käydään yhdessä läpi ja kirjataan ylös mahdolliset puutteet tai korjaustarpeet.
Kysy etukäteen: tehdäänkö katselmus yhdessä asiakkaan kanssa? Miten havaitut puutteet korjataan ja millä aikataululla? Selkeä hyväksymiskäytäntö suojaa sinua ja kertoo, että yritys seisoo tekemänsä työn takana loppuun asti.
Yhteenveto
Hyvä maalausliike vastaa näihin kysymyksiin suoraan ja mielellään. Kun vertailet tarjouksia, katso kokonaisuutta: yrityksen taustaa, kommunikoinnin selkeyttä ja tarjouksen yksityiskohtaisuutta. Se yritys, joka vastaa kaikkiin kysymyksiin avoimesti, on todennäköisesti myös se, jonka kanssa projekti sujuu.
Näin Väriset toimii
Värisetillä nämä kysymykset ovat osa normaalia käytäntöä. Käymme projektin joka osan läpi yhdessä asiakkaan kanssa ennen töiden aloittamista, sovimme aikataulusta ja urakan sisällöstä kirjallisesti ja pidämme asiakkaan ajan tasalla koko projektin ajan esimerkiksi yhteisen Whatsapp-ryhmän avulla. Jätteet kierrätetään säntillisesti ja työ tarkastetaan yhdessä ennen loppulaskua.
Väriset on perustettu vuonna 2012, ja yritys on kasvanut vakaasti koko toimintansa ajan. Pitkä historia näkyy myös käytännössä: sekä asiakas- että työntekijätyytyväisyytemme on tutkitusti korkea. Myönnämme työllemme ylpeästi takuun, johon voit luottaa. Palvelemme niin yksityisasiakkaita kuin taloyhtiöitä.